本网讯：建设魅力晋中，人人都是参与者。

晋中市12369环保举报热线于2005年开通，是一条人与人沟通的热线，是真情传递的热线。“有访必接、有案必查、事事有着落、件件有回音”是我们每一位12369人坚守的工作原则。

12369环保举报热线包括电话、网络、微信三个举报渠道，现已覆盖12个县市区。

一举报受理条件：干净整洁的办公环境（对企事业单位和其他生产经营者，在生产建设或其他活动中产生的废水、废气、废渣、粉尘、恶臭、噪声等对环境造成污染的行为。）

二举报受理流程：受理举报。您反映的问题晋中12369环保举报热线已经受理，案件查处完成后将第一时间给您回复，做为第一举报人，若情况属实，将给予您奖励。

领导批办，请您时刻关注案件办理进度，重点案件领导带队督查，对重点案件，领导亲自赴现场调解办理。

回访，案件调查处理结束，原渠道回复举报人，特别关注举报人对处理结果的理解度、满意度。对敏感案件集体研究，对群众反映突出、反复举报的环境污染问题，领导包案，结合突查夜查等手续，避免引发更大社会风险及环境污染事件发生。

对特殊案件进行夜间巡查。同时还制定了《12369环保举报线工作管理制度》、《12369环保举报管理目标考核细则》等完善的工作制。举报人的肯定和笑脸是我们12369人工作的动力和追求。

12369人为了缓解举报人的负面情绪所带来的困扰，工作之余也会及时自我调节，以最佳的状态迎接接下来的工作。

来源：山西新闻网生态频道